HITO LAB 潛力研究室隱私權政策
更新及生效日期：2026年7月14日
【耀運國際有限公司】（以下簡稱「本公司」、「我們」或「本平台」）為「HITO LAB 潛力研究室」之營運者。
我們重視您的個人資料及隱私權。當您瀏覽、註冊、加入會員、訂閱資訊、參與活動或於 HITO LAB 潛力研究室網站購買商品時，我們可能依服務需要蒐集、處理及利用您的個人資料。
本網站係透過 SaaS 電商服務提供者 SHOPLINE 所提供之系統建立。除本公司外，SHOPLINE、金流服務商、物流服務商及其他必要之第三方服務提供者，亦可能於提供服務所需範圍內處理您的相關資料。
本隱私權政策將說明：
- 我們蒐集哪些個人資料
- 個人資料的蒐集方式
- 蒐集個人資料的目的
- 個人資料的利用期間、地區、對象及方式
- Cookie及其他追蹤技術的使用
- 個人資料的委託、分享、轉讓與揭露
- 您的權利與選擇
- 個人資料的安全保護
- 未成年人之個人資料
- 隱私權政策的更新
- 如何聯絡我們
一、我們蒐集哪些個人資料
依據您使用本平台服務的方式，我們可能蒐集下列資料：
1. 身分及聯絡資料
包括但不限於：
- 姓名
- 電子郵件地址
- 聯絡電話
- 收件人姓名
- 收件地址
- 帳單地址
- 公司或商號名稱
- 統一編號
- 發票資訊
- 會員帳號及登入資訊
2. 交易及訂單資料
包括但不限於：
- 購買商品
- 訂單編號
- 訂單金額
- 付款方式
- 配送方式
- 出貨及取貨狀態
- 退貨、退款及取消紀錄
- 客服聯繫與售後服務紀錄
- 優惠券及購物金使用紀錄
- 購買及瀏覽偏好
為保障交易安全，本平台原則上不會直接保存完整信用卡卡號及安全碼。信用卡或其他付款資料可能由合作之第三方金流服務商依其服務條款及隱私權政策處理。
3. 裝置及網站使用資料
當您瀏覽或使用本平台時，我們可能透過系統自動蒐集：
- IP位址
- Cookie識別碼
- 裝置類型
- 作業系統
- 瀏覽器類型
- 語言設定
- 登入及瀏覽時間
- 瀏覽頁面
- 點擊與操作紀錄
- 商品搜尋及瀏覽紀錄
- 推薦來源頁面
- 網站錯誤及系統紀錄
4. 行銷及互動資料
包括但不限於：
- 電子報或行銷訊息訂閱狀態
- 活動報名資料
- 問卷回覆
- 抽獎或贈品活動資料
- 商品評論
- 您主動提供的照片、影片或文字
- 您與本平台社群帳號互動時公開或授權提供的資料
5. 客服及聯繫資料
當您透過電子郵件、電話、網站訊息、LINE、Facebook、Instagram或其他管道聯絡我們時，我們可能保留：
- 您的聯絡方式
- 對話內容
- 問題及申訴內容
- 訂單或商品相關資料
- 售後服務處理紀錄
本平台僅於營運及提供服務所必要的範圍內蒐集個人資料，不會主動要求您提供與交易或服務無關的敏感性個人資料。
二、個人資料的蒐集方式
我們可能透過以下方式取得您的個人資料：
- 您註冊或登入會員帳號時
- 您於本平台購買商品或使用服務時
- 您訂閱電子報、到貨通知或優惠資訊時
- 您參加問卷、抽獎、預購、募資或行銷活動時
- 您聯繫客服、申請退換貨或售後服務時
- 您於本平台留下商品評論或其他內容時
- 您瀏覽本平台網站時
- 您透過Facebook、Instagram、LINE或其他社群平台與我們互動時
- 由金流、物流、廣告、網站分析或其他合作服務商於合法及必要範圍內提供時
您可自行決定是否提供個人資料；惟若您拒絕提供完成特定服務所必要的資料，我們可能無法為您建立會員帳號、處理訂單、完成配送、提供售後服務或讓您參與特定活動。
三、我們為什麼蒐集您的個人資料
我們蒐集、處理及利用個人資料的目的包括：
- 建立及管理會員帳號
- 驗證會員或訂購人身分
- 處理訂單、付款、對帳及退款
- 安排商品出貨、配送及取貨
- 開立電子發票或其他交易憑證
- 提供商品保固、維修及售後服務
- 回覆詢問、申訴及消費爭議
- 通知訂單、付款、配送及服務狀態
- 提供購物車、收藏清單及會員功能
- 提供您同意接收的商品、優惠及活動資訊
- 執行會員活動、抽獎、問卷或行銷企劃
- 分析網站流量、消費偏好及服務使用情況
- 改善網站功能、商品內容及使用者體驗
- 防止詐騙、異常交易、未授權登入或其他違法行為
- 確保網站、帳戶及交易系統安全
- 維護及行使本公司或使用者之合法權益
- 履行會計、稅務、稽核及法律義務
- 遵守主管機關、法院或司法機關之合法要求
- 其他經您另行同意之目的
四、個人資料利用的期間、地區、對象及方式
1. 利用期間
您的個人資料將於以下期間內保存及利用：
- 本平台營運期間
- 您持續使用會員或相關服務的期間
- 完成交易、客服、售後服務及保固所需期間
- 法令規定應保存之期間
- 契約關係或消費爭議處理所需期間
- 為保護本公司或第三人合法權益所合理必要之期間
- 經您同意之其他期間
當蒐集目的消失、保存期限屆滿或法令無繼續保存之必要時，我們將依實際情況刪除、停止利用或以去識別化方式處理您的資料。
2. 利用地區
您的個人資料可能於下列地區被處理或利用：
- 中華民國境內
- 本公司、SHOPLINE及合作服務商之伺服器或營運所在地
- 提供金流、物流、網站分析、雲端儲存或行銷服務之地區
若資料涉及跨境傳輸，我們將於適用法令及合理安全措施下進行。
3. 利用對象
您的個人資料可能由下列對象於必要範圍內利用：
- 本公司及經授權之工作人員
- SHOPLINE及其必要之服務提供者
- 金流及支付服務商
- 銀行、信用卡組織及付款處理機構
- 物流、宅配、超商取貨及倉儲服務商
- 電子發票及財務會計服務商
- 客服、資訊、雲端及網站維護服務商
- 電子郵件、簡訊及會員訊息服務商
- 廣告投放、網站分析及行銷工具服務商
- 商品供應商、維修商及售後服務合作夥伴
- 依法有權調取資料的法院、政府或主管機關
- 經您同意之其他第三方
4. 利用方式
我們可能以自動化或非自動化方式，透過電子文件、紙本文件、資訊系統、電子郵件、簡訊、電話、社群平台或其他合法方式處理及利用您的個人資料。
五、我們如何使用個人資料
我們可能將您的個人資料用於：
- 確認、處理及追蹤訂單
- 處理付款、退款及帳務
- 安排商品配送及通知取貨
- 提供商品保固及售後服務
- 建立及管理會員帳號
- 保存購買及服務紀錄
- 回覆客服問題及處理申訴
- 通知網站、會員或服務的重要異動
- 依您的同意傳送新品、優惠及活動資訊
- 提供較符合您需求的商品與內容
- 分析銷售、流量及使用者行為
- 改善商品、網站、會員服務及行銷活動
- 防止詐欺、盜用、惡意操作或其他非法行為
- 履行法定、稅務、會計及行政義務
除法律另有規定、履行契約所必要或經您同意外，我們不會將個人資料用於與原蒐集目的不相符的用途。
六、行銷訊息及直接行銷
在取得您的同意後，我們可能透過下列管道向您提供商品、服務、活動或優惠資訊：
- 電子郵件
- 簡訊
- 電話
- LINE或其他即時通訊工具
- 網站會員訊息
- 行動裝置通知
- Facebook、Instagram等社群平台
- 再行銷或個人化廣告
您可隨時透過行銷訊息中的取消訂閱功能，或聯絡客服要求停止接收行銷內容。
停止接收行銷訊息不會影響必要的交易通知，例如訂單成立、付款、出貨、取貨、退款、會員安全或服務異動通知。
七、Cookie及其他類似追蹤技術
1. 什麼是Cookie
Cookie是網站儲存在您的電腦、手機或其他裝置中的小型文字檔案，用於識別瀏覽器、保存使用偏好及協助網站正常運作。
Cookie通常不會直接顯示您的姓名，但可能與裝置識別碼、IP位址、會員帳號或瀏覽紀錄產生關聯。
2. 我們如何使用Cookie
本平台及合作服務商可能透過Cookie或類似技術，用於：
- 維持會員登入狀態
- 保存購物車內容
- 記錄語言及網站設定
- 完成網站基本功能
- 確保帳號與交易安全
- 統計網站流量與使用情形
- 分析商品瀏覽及點擊狀況
- 改善網站功能與操作體驗
- 衡量廣告及行銷活動成效
- 提供個人化內容或廣告
依功能不同，Cookie可能分為：
- 必要性Cookie
- 功能性Cookie
- 分析性Cookie
- 行銷及廣告Cookie
3. 如何管理Cookie
您可透過瀏覽器設定接受、拒絕或刪除Cookie，也可依網站所提供的Cookie設定工具調整偏好。
拒絕或刪除必要性Cookie後，本平台的部分功能可能無法正常使用，例如會員登入、購物車、結帳或付款功能。
第三方Cookie及追蹤服務亦可能受各該服務商之隱私權政策及設定方式規範。
八、個人資料的委託處理、分享、轉讓與揭露
1. 委託處理
為完成電商交易及提供相關服務，我們可能委託第三方處理部分個人資料，例如：
- SHOPLINE電商系統服務
- 金流與付款處理
- 銀行及信用卡交易驗證
- 宅配、超商取貨及物流配送
- 電子發票開立
- 雲端主機及資料儲存
- 網站維護及資訊安全
- 電子郵件、簡訊及客服系統
- 廣告投放及網站分析
- 商品維修及售後服務
受委託者僅得於提供服務所必要的範圍內處理個人資料，並應依契約及適用法令採取適當的保護措施。
SHOPLINE提供的台灣電商服務可串接多種第三方金流及超商取貨方式，因此實際參與資料處理的服務商，會依消費者選擇的付款及配送方式而不同。
2. 個人資料的分享
除下列情形外，我們不會任意出售、交換或提供您的個人資料予無關的第三人：
- 經您事前同意或主動要求
- 為完成訂單、付款、配送或售後服務所必要
- 為維護交易及系統安全所必要
- 為防止詐欺或違法行為所必要
- 為保護您、本公司或第三人的生命、身體、自由、財產或其他合法權益
- 依法令規定或主管機關、法院、司法機關合法要求
- 為履行本公司法定義務
- 其他依法得處理或利用之情形
3. 企業交易或營運移轉
如本公司發生合併、收購、組織重整、資產移轉、營業讓與或其他營運主體變更，您的個人資料可能於必要範圍內移轉予承受營運之第三方。
承受者仍應依適用法令及本隱私權政策所載目的處理相關資料；如利用目的發生重大變更，我們將依法另行通知或取得同意。
4. 公開揭露
除經您同意、您自行公開或法律另有規定外，我們不會向不特定大眾公開揭露您的個人資料。
您主動於商品評論、社群留言、活動頁面或其他公開區域發布的內容，可能會被其他使用者看到，請勿於公開內容中提供不必要的個人資料。
九、第三方網站與服務
本平台可能包含第三方網站、付款頁面、社群平台、物流查詢或其他外部服務連結。
當您離開本平台並使用第三方服務後，該第三方對個人資料的蒐集、處理及利用，將依其自身的隱私權政策及服務條款辦理，不適用本隱私權政策。
我們建議您在提供個人資料前，先閱讀相關第三方的隱私權政策。
本平台使用SHOPLINE系統建立，有關SHOPLINE自身如何保留、處理及保護資料，可另參考其官方隱私權政策。
十、您的權利與選擇
依適用之個人資料保護法令，就本公司持有的個人資料，您得依法行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
- 撤回先前提供的同意
- 拒絕接收直接行銷訊息
您可透過本政策下方的聯絡方式提出申請。
為保護您的資料安全，我們可能要求您提供必要資訊以確認身分。若您的請求不符合法令規定、可能侵害第三人權益、影響契約履行，或本公司依法仍有保存資料之義務，我們可能無法立即刪除或停止處理，並將於合理範圍內向您說明。
- 電子郵件退出
您可點選行銷電子郵件中的「取消訂閱」連結，或透過【客服電子郵件】聯絡我們，要求停止寄送行銷電子郵件。
簡訊及即時通訊退出
您可依訊息中的退出方式操作，或聯絡客服要求停止接收行銷簡訊或即時通訊訊息。
- 社群平台及廣告設定
您可透過Facebook、Instagram、Google或其他平台的廣告及隱私設定，調整個人化廣告偏好。
- 撤回同意
您可隨時撤回先前提供的同意。撤回同意不影響撤回前已依法進行之資料處理。
如撤回的資料屬完成交易或提供服務所必要，我們可能無法繼續提供部分會員、訂購、付款、配送或售後服務。
十一、我們如何保護個人資料
我們將依資料性質及風險程度，採取合理的管理、技術及實體安全措施，例如：
- 帳號及權限管理
- 密碼及存取控制
- 傳輸加密
- 系統更新與漏洞管理
- 資料備份
- 安全監控
- 內部人員管理與教育
- 第三方服務商管理
- 個人資料安全事件之通報及應變程序
然而，任何網路傳輸、電子儲存或資訊系統均無法保證絕對安全。請您妥善保管會員帳號、密碼、驗證碼及個人裝置，避免將登入資訊提供予他人。
如您發現帳號遭未授權使用或有其他安全疑慮，請立即與我們聯絡。
十二、個人資料保存及刪除
我們僅於達成蒐集目的、履行契約、提供售後服務、處理爭議及遵守法令所需期間內保存您的個人資料。
保存期限屆滿或蒐集目的消失後，我們將視資料性質及系統狀況，採取以下一項或多項措施：
- 安全刪除
- 銷毀
- 匿名化
- 去識別化
- 限制存取或停止利用
備份資料可能因系統運作及資訊安全需求，在限定期間內持續留存，並於備份週期結束後覆寫或刪除。
十三、未成年人
本平台主要提供一般消費性商品，不以未成年人為主要行銷對象。
未滿法定年齡或依法無完全行為能力之使用者，應由法定代理人或監護人閱讀、理解並同意本隱私權政策及相關服務條款後，始得使用本平台或進行交易。
若您為法定代理人或監護人，並認為受監護之未成年人未經同意向我們提供個人資料，請與我們聯絡，我們將依法進行確認及處理。
十四、本隱私權政策的更新
我們可能因法令、服務內容、網站功能、第三方合作方式或資料處理實務變更，適時修改本隱私權政策。
更新後的政策將公布於本平台，並於頁面標示最新更新日期。
如修改內容涉及個人資料利用目的、方式或其他重大權益變更，我們將依適用法令，以網站公告、電子郵件、會員訊息或其他適當方式通知您。
建議您定期查看本隱私權政策，以瞭解最新內容。
十五、如何聯絡我們
如果您對本隱私權政策、個人資料處理方式或權利行使有任何問題，請透過以下方式與我們聯絡：
商店名稱： HITO LAB 潛力研究室
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統一編號：53555513
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客服服務時間：Mon-Fri 09:00-12:00 / 13:00-18:00
我們將於收到您的申請後，依適用法令及實際情況進行確認與處理。
最新更新日期：2026年7月14日
